基于时间及成本之考量,工作分析问卷与职务明书之格式一致,由员工填写后交由主管审核,经确定填写正确后再打字存盘交回人力资源部。
在填答上,另外设计了“工作分析问卷填写说明”(见附录二)及“工作分析问卷范例”(见附录三),帮助员工进行问卷之填答。
(5)进行工作分析
在工作分析问卷进行发放前,由人力资源主管于主管会议中提出整体规划之流程与配合事项,在获得高阶主管及各单位之主管认同与支持后,由各单位主管代为发布及协助员工进行配合事项,以便于进行下一阶段之分析工作。
在问卷发放上采渐进方式进行工作分析问卷的填答。由于公司部门单位及职位数很多,加上各单位间工作内容不同,为使工作分析之结果符合公司现状与未来需要,故以单位为基准,采取渐进方式进行。
在进行工作分析填写之前先向填写者说明此次活动之目的,并说明填写项目之意义与原则,并带领填写者以范例之内容流览一次问卷之全部内容。
问卷填写时间以二星期为限,填答者须在此二星期内填答完毕并交由主管审核,确定无误后再统一收集交回人力资源部。
(6)资料整合与分析
各单位交回之工作分析之问卷回收后,由工作分析人员进行相关资料与问卷的整理,并检查各项之填写是否完整,若有不清楚之处,再发回重新填写。
(7)撰写职务说明书
由上一步骤之资料整合分析后,撰写成职务说明书初稿。
(8)检讨与修正
职务说明书初稿完成后,由分析人员分别与各部门主管进行面谈,以确定整理之内容维持原意,并对于疑虑之处加以厘清及做进一步之确认,最后进行职务说明书之修正。
2、工作分析之执行与成果
正式进行工作分析前,考量了各部门之工作内容及可行时间,先行拟定了进行时间表,基本上每个部门皆以二星期为限,若不可行,则可弹性调整。
(1)问卷发放
进行各部门之工作分析问卷发放时,先集合各部门之各级主管进行半小时之说明,说明内容有工作分析目的、工作分析问卷填答、及问题解答,并清楚告知此次活动之进行不会影响到员工现有权益,确定各主管皆明了如何进行后,由主管辅导下属进行工作分析问卷之填答。
(2)填答期间
虽然在工作分析问卷填答前有过详细的说明,也进行了问题解决,但是仍是有许多问题产生,因此,在此期间必须注意各部室之填写状况,并予以协助。
(3)问卷回收及整理
对于回收之资料,首先必须检查是否填写完整,并仔细查看是否有不清楚、重叠或冲突之处,若有,便由工作分析与人力资源主管进行讨论,判断是否对此任职者或其主管进行面谈,以确认资料收集之正确性。
由于此次工作分析之问卷已设计成半结构式之形式,且与职务说明书格式相同,加上事先已请填写者将内容转换成计算机档案,因此,工作分析员只需以原档案进行修改即可,不需再花费许多时间将问卷内容转换成计算机文书文件,且只要资料确认无误,即可完成职务说明书之撰写。
(4)工作分析成果
依据此次工作分析之目的进行所获得的成果即为职务说明书,此职务说明书内容对公司改善方案之助益如下所述:
工作内容、职务上
在职务说明书上所列一至九项之工作职掌、权责上可提供公司厘清各工作内容是否有无重复、疏漏的地方以及各职位的工作负荷是否平均,并进行重新分配;在人员配置上,亦可根据工作内容进行现况修正及未来规划;在考绩上,由于职务说明书详细记载了各职位之工作内容,公司可依此对绩效项目进行评估,并设计出较客观且具效度的评核项目及水准来;薪资上,公司可依工作内容进行进一步之评价,重新评估各职位相对公司的重要性,并调整薪资水准,以达到薪资公平。
职位资格条件
各职位所列之任用资格条件,可帮助公司在招募人员时参考依据,并搭以遴选过程之改善,找寻适合的人才;在员工晋升方面,提供明确之资格要求,以防仅使用服务年资及笔试晋升方式的缺失;在训练与发--展上可鼓励员工依自己兴趣,及生涯计划,针对特定职位所需之资格条件进修,一方面提升本职位之绩效,另一方面亦有激励的效果。 五、执行过程之心得 工作分析,在以往课堂上之实务演练只需访问某一特定工作,根据受访者答案予以分析,并完成一份职务说明书,然而此次工作分析的对象却不再只是一位,而是全公司所有的职务。因此,个人从规划到执行莫不战战兢兢,并不断与公司讨论,希望能顺利且圆满的完成此次的工作分析。
整个工作分析活动进行前最重要的就是确认工作分析的目的为何?期望分析后可得到什么样的结果?再来就是考量如何与公司主管及员工沟通,获得他们的支持。因此,做好整体规划是非常重要的,另外,在执行上更是须要不断地与员工沟通方能成功地完成工作分析方案。
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